Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente encadrent les achats effectués sur le site LUMINEO. En passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des conditions applicables, sous réserve des droits prévus par la législation en vigueur.

1. Présentation du site

LUMINEO est une boutique en ligne proposant des produits aux clients au Maroc.

2. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en dirhams marocains (MAD). Le traitement des taxes applicables doit être conforme à la réglementation en vigueur.

LUMINEO peut modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix applicable à une commande est celui présenté au client au moment de sa validation.

Les frais de livraison sont indiqués avant la confirmation de la commande.

3. Commandes

Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de sa commande, notamment son nom, son adresse de livraison et son numéro de téléphone.

LUMINEO peut contacter le client afin de confirmer les informations nécessaires au traitement de la commande.

Toute annulation ou modification est soumise aux conditions applicables et aux droits légaux du client.

4. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont ceux indiqués sur le site au moment de la commande.

Les commandes sont traitées selon les modalités de paiement proposées et les vérifications éventuellement nécessaires.

5. Livraison

Les commandes sont livrées au Maroc selon les zones desservies, les délais estimés et les frais indiqués lors de l'achat.

Pour plus de détails, consultez notre page « Politique de livraison ».

6. Retours et remboursements

Les demandes de retour, d'échange et de remboursement sont traitées conformément aux politiques publiées sur le site et à la réglementation applicable.

Consultez nos pages « Politique de retour et d'échange » et « Politique de remboursement ».

7. Produits et réclamations

Si un produit présente un défaut, est endommagé ou ne correspond pas à la commande, le client est invité à contacter notre service client en fournissant son numéro de commande et les justificatifs utiles.